to read complaints and reviews, or file yours.Beın Connect Spor Paketi Yayın Kesintileri Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Beın Connect’ten spor paketi üyeliği satın aldım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bu süre boyunca hiçbir maçı düzgün şekilde izleyemedim. Yayın sırasında sürekli donma ve kasma oluyor, zaman zaman da ekranda “yetkiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve yayına erişemiyorum.
Bu üyelik için 12 taksit halinde toplam 5.988 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm. Her görüştüğüm kişi cayma bedeli olarak ödediğim tüm paranın alınacağını söyledi ve bu nedenle sorunum çözülmeden, yayın hizmetinden faydalanamadan yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.
Üç gündür aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle beın Connect spor paketi üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk beın Connect spor paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür maç izlerken yayınla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Maçtan maça açıp izliyorum ancak maçlar sırasında yayın sürekli donuyor, bazen de ekran açılmıyor ve maçı izleyemiyorum.
Bu süreçte aynı sorun defalarca tekrar etti ve ben de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en az 5–6 farklı kişiyle görüştüm. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülmedi, maçları sağlıklı şekilde izleyemedim ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
Maçları izleyemediğim için ödediğim ücretin iadesini ve spor paketimin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Teknik sorun büyük ölçüde çözüldü ve yayın izleyebiliyorum. Ancak 4 farklı müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüşmem sırasında yaşadığım iletişim sorunları ve sürecin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle markanın müşteri yaklaşımını ve gösterdiği ilgiyi yetersiz buluyorum.
