Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin yenilenme zamanı geldiğini söyleyerek bizi arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıtarak Digiturk aboneliği başlatmıştır. 1029728652 numaralı üyelikle yaklaşık 2 aydır Digiturk abonesi görünüyoruz.
Görüşme sırasında defalarca bu hizmetin ücretli olup olmadığını sorduk, özellikle "Bedava mı, internetin yanında ücretsiz mi veriliyor?" diye teyit ettik. Telefondaki hanımefendi, paketin Türk Telekom ev internetimizin yanında ücretsiz olduğunu, bizim ekstra bir ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek bizi ikna etti. Ancak sonrasında tarafımıza Digiturk’ten 715,86 TL tutarında, son ödeme tarihi geçmiş 2 adet fatura olduğuna dair SMS geldi. Biz bu aboneliği hiçbir şekilde ücretli olacağı bilgisiyle kabul etmedik, açıkça "bedava" denilerek yanıltıldık.
Türk Telekom bayilerine durumu anlattığımızda, bu tür durumların yaşanabildiğini ve kendilerinin sorumluluğu olmadığını söyleyip sorunu sahiplenmediler. Digiturk’ü ise henüz aramadık; ancak bu sürecin tamamen yanlış ve yanıltıcı bir satışla başladığını belirtmek istiyoruz.
Bu nedenle, 1029728652 numaralı Digiturk üyeliğimin/üyeliğimizin, herhangi bir cayma bedeli veya borç yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafımıza iletilen tüm faturaların geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Bilgimiz ve gerçek onayımız dışında, "bedava" denilerek başlatılan bu abonelikten kaynaklı hiçbir ücret ödemek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar