Başvurunun Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Digiturk ev interneti için Kocaeli İzmit’te cumartesi günü başvuru yaptım, neredeyse bir haftaya yaklaşmasına rağmen hâlâ “başvuru bekliyor” durumunda görünüyor. Port ve altyapı bekleniyor denildi, ancak ne zaman dönüş yapılacağı ile ilgili hiçbir süre bilgisi verilmedi.

Bu süreçte Digiturk’ten hiçbir geri dönüş almadım ve çağrı merkezlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ne başvurumun durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

Başvurumun acil olarak işleme alınmasını, port/altyapı durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekirse kuruluma dair net bir tarih verilmesini talep ediyorum.