to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Ev İnterneti için yaklaşık bir ay önce Kahramanmaraş/Onikişubat adresinde yeni abonelik başlattım. Ancak bu süre zarfında internet bağlantım yapılmadı ve hizmetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen 621,88 TL tutarında bir fatura düzenlendi (Fatura No: 1028492668).
Sorunu defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de eve gelen ekiple görüşerek ilettim. Her seferinde problemin çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Eski operatörün modemi teslim etmemi istemesi üzerine yeni modem talebinde bulundum fakat bu konuda da çözüm sunulmadı. Sadece eski modem üzerinden çok kısıtlı bir kullanım oldu, genel olarak internet hiç aktif şekilde sağlanmadı.
Şu anda ya modemin kurulup internet hizmetinin sorunsuz şekilde sunulmasını ya da sorun çözülmeyecekse herhangi bir cayma bedeli olmadan abonelik iptalimin ve fatura iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmetten faydalanamadığım halde tarafıma 2300 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağının belirtilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Digiturk internet üyeliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, ekim sonundan bu yana yaklaşık 6 haftadır internet hızım çok düşük ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunu defalarca (toplamda 15 kez) müşteri hizmetlerine ilettim ve her s...
Digiturk evde internet aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yenileme yapmam gerektiği söylendi, ancak kabul etmedim. Buna rağmen bu ay tarafıma 5000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada cayma bedeli veya başka ek ücretler...
Digiturk ve internet sağlayıcım tarafından Ekim ayı için tarafıma hatalı fatura çıkarıldı. Ev internetimin taahhüdü bitmişti ve 1 yıl daha 600 TL'ye yeniledim. Sonrasında Digiturk tarafından arandım ve bana internet paketiyle birlikte Digiturk hizmetinin toplamda 460 TL olacağı söylendi. Özellikle t...
Digiturk internet abonesi oldum ve ev interneti hizmeti için kurulum ekibi geldi. Ancak altyapıda sorun olduğu belirtilerek, Türk Telekom’a bilgi verileceği ve onların gelip işlemi tamamlayacağı söylendi. Türk Telekom ekibi geldiğinde, kendi modemleriyle bağlantıyı sorunsuz şekilde kurdu ve Digiturk...
23 Ekim 2023 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve uygun fiyatlı ev interneti aboneliği teklif ettiler. Kabul ettim ve evime gelen görevli, portal değişikliği yapmaya çalıştı ancak başarılı olamadı. Daha sonra, modem almama gerek olmadığını söylemelerine rağmen modem değişikliğ...
Yorumlar