Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Maçları İzleyemiyorum

profile
07 Ekim 2025 00:55
861

Digiturk’ten hem spor paketi hem de evde internet hizmetini birlikte aldım. Hizmetin bağlandığı ilk günden beri internet neredeyse hiç çalışmıyor; Instagram’da hikaye bile izleyemiyorum, maçların ise sadece ilk 10 dakikasını izleyebiliyorum, sonrasında yayın tamamen kesiliyor. Eve internet bağlamaya gelen kişi, mevcut modemimin çekim gücünün az olduğunu söyleyerek bana yeni bir modem sattı ancak yeni modemle de yan odada bile internet çekmiyor.

İki haftadır bu sorunları yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece telesekreter çıkıyor, canlı yardıma yazdım ve müşteri hizmetleri numaralarını aradım ama hiçbir çözüm sunulmadı. Tek önerileri, eve ekip göndermek ve eğer sorun altyapıdan kaynaklanmıyorsa 550 TL ek ücret ödemem gerektiği yönünde oldu. Oysa internet bağlanmadan önce altyapıda hiçbir sorun olmadığı söylenmişti.

Daha ilk faturam kesilmedi ama 1000 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyeceğim ve şu an bu şikayeti yazarken bile kendi mobil verimi kullanmak zorundayım. Aldığım hizmet taahhütlü ve iptal ettirmek istediğimde de cayma bedeliyle karşılaşacağımı biliyorum.

Digiturk’ten talebim, bana ulaşarak bu sorunu en kısa sürede çözmeleri. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1029862291, Sakarya/Akyazı adresindeyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamercan sonuçtan hiç memnun değil

Bein Connect’te Maç İzlenemiyor, Üyelik İptali Talebi

profile
Kamercan
17 Mart 21:24
106
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gönül
31 Ağustos 2025 00:05
1.203
digiturk-uyeligim-kapatildi-hizmet-alamiyorum-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-2.jpg
digiturk-uyeligim-kapatildi-hizmet-alamiyorum-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-1.jpg

Tod Üyelik Yenileme Sonrası TV Kanalları Açılmıyor Teknik Destek Yok

profile
Önder
23 Temmuz 2025 13:45
1.295
Tod Üyelik Yenileme Sonrası TV Kanalları Açılmıyor Teknik Destek Yok
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Paket Sistemde Görünmüyor Ve İçerik İzleyemiyorum

profile
17 Ekim 2025 19:51
281
Benzer Şikayet Yaz