Babamın Vefatı Sonrası Digiturk Ekipman Tesliminde Katı Şartlar Ve Ceza Tehdidi

Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı Digiturk aboneliğini 30 Haziran’da iptal ettirdim. Babam Bandırma’da ikamet ediyordu, ben ise Çanakkale’de yaşıyorum. Abonelik iptali sonrasında 1 adet ekipmanı teknik servise teslim etmem gerektiğine ve aksi halde yaklaşık 2750 TL ceza çıkacağına dair SMS aldım.

İş yoğunluğum ve şehirlerimizin farklı olması nedeniyle Bandırma’ya bizzat gidemediğim için ekipmanları Bandırma’daki Digiturk teknik servisine arkadaşlarım aracılığıyla gönderdim. Ancak oradaki görevli, ekipman teslimi için “ölen kişinin kızının, veraset sahibinin bizzat gelmesi lazım” diyerek teslim almayı reddetti. Hem babamın vefat süreciyle uğraşırken hem de başka bir şehirde yaşamama rağmen bu kadar katı ve zorluk çıkaran bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, sürekli yeni abonelik birimine ya da başka bölümlere aktarılıyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum. Zaman geçtikçe ceza tutarının tarafıma yansıtılmasından endişe ediyorum ve bu konuda kimseye ulaşamıyorum.

Bu nedenle öncelikle bana ekipmanları teslim edebilmem için ek süre tanınmasını, cezanın işleme alınmamasını ve mutlaka tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse kimlik bilgilerimi ve veraset durumumu telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ileterek onayımı verebilirim. Ayrıca dilerseniz arkadaşlarıma yetki tanınarak ekipmanların Çanakkale’ye gönderilmesi ve benim de Çanakkale’deki teknik servise teslim etmem sağlanabilir. Farklı şehirde yaşamam ve vefat durumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ekipman iadesi ve ceza konusunda daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.