Aynı Hesaptan Çifte Ücret Çekilmesine Rağmen Maç Yayını Açılmıyor Ve Telefon Engellendi

Digiturk üzerinden yaklaşık 6 aydır aynı hatayı yaşıyorum. Aynı hesabımdan hem takım paketi hem de Süper Lig paketi için ayrı ayrı ücret çekiliyor, yani iki farklı üyelik parası ödüyorum. Buna rağmen maç izlemek istediğimde yayın açılmıyor ve ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.

5072****99 numaralı telefon ile kayıtlıyım. Ücretleri düzenli olarak ödüyor olmama rağmen üyeliklerim sistemde aktif görünmüyor, canlı maçları izleyemiyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman ulaşamadım. Son ulaştığımda ise iptal talebimi ilettiğim anda telefon kapatıldı ve sonrasında da numaramın engellendiğini fark ettim.

Hem takım paketi hem Süper Lig paketi için 6 aydır gereksiz yere ödeme yapıyorum, karşılığında ise hizmet alamıyorum. Fazla çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, üyeliklerimin net şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve maç yayınlarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde erişimimin açılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından numaramın engelinin kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.