to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kesilen 229 TL Faturanın İptali Ve Gecikme Ücretinin İadesi Talebi
Bein Connect “bc Sporun Yıldızı (Süper İndirimli)” üyeliğimi 2025 yılında hediye olarak aldım ve bu üyeliğimin süresi 2 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Yenileme için tarafıma ulaşıldığında teklifi kabul ettim ve yeni üyeliğimin başlangıç tarihi olarak 3 Ocak 2026’dan itibaren başlatılacağı bilgisi verildi.
Ben şubat ayında ilk faturamı ödemeyi beklerken, yenilemenin yapıldığı gün sisteme 229 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Hizmet almaya yeni başladığım ayın faturasının bir sonraki ay ödenmesi gerekirken, henüz hizmeti doğru düzgün almadan fatura çıkarılması bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Abone numaram 1027415369’dur. 3 Ocak 2026 başlangıç tarihli yeni üyeliğim için aynı gün kesilen 229 TL’lik faturanın iptalini, bu faturaya bağlı olarak yansıtılan gecikme ücreti varsa bunun iadesini ve eğer bu durum KKB vb. kurumlara gecikme olarak bildirildiyse, yapılan bildirimin hatalı olduğunun resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu fatura ve olası bildirim hatasının acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetvar olarak Digiturk'ün fatura kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusundaki sürecinizi şu şekilde özetledim: "2026 yılı 3 Ocak'ta yeni üyeliğim başladı ve aynı gün 229 TL tutarında bir fatura kesildi. Hizmeti tam olarak kullanmadan fatura alındığı için haksız ve yanıltıcı buldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Bu durumun düzeltilmesini ve gecikme ücretinin iadesini talep ediyorum.
