Aynı Adreste Çifte Abonelik Ve Fatura Hatası

Geçen sene Bein Connect’e üye oldum ve ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Taahhüdüm bitince aboneliğimin kapanmasını istedim. Daha sonra uygun fiyatlı görünen internet + Bein Connect paketini alalım dedik, ancak eski aboneliğimi kapatmamışlar ve benim üzerime, eşimin telefonundan ikinci bir üyelik daha açılmış.

Şu anda aynı kişi, aynı adres üzerinde iki ayrı üyelik görünüyor. Bu ay yeni açılan üyelikten 1274,94 TL, eski üyelikten ise 1678,45 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldı. 1032311805 numaralı yeni üyeliğin faturası SMS ile tarafıma iletildi, eski üyeliğimin numarası ise 1028524648. İki fatura birden gelince Temmuz ayında açılan bu ikinci aboneliği dün fark ettik.

Ayrıca neredeyse her gün aranarak benden taahhüt vermem isteniyor. Ben yeni internetli paket üzerinden abone olduğumu ve eski aboneliğin iptalini istediğimi söylediğim halde, arayan kişiler ezberlenmiş şekilde sürekli taahhüt vermemi söylüyorlar ve başka bir çözüm üretmiyorlar. En son bugün saat 14:00 civarında yine arandım ve ikinci aboneliğe de taahhüt vermem istenmeye devam edildi, hatta şu an yeni abone olarak kullandığım taraftar paketinin daha iyi olduğu söylenerek yönlendirme yapılmaya çalışıldı.

Eski aboneliğimin bağlı olduğu 1028524648 numaralı üyeliğin derhal iptal edilmesini, bu üyelik için çıkarılan 1678,45 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu abonelikten dolayı benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. İnternet ile birlikte aldığım yeni paketi kullanmaya devam etmek istiyor, aynı kişi ve aynı adres üzerinde iki ayrı abonelik ve faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.