Aşırı Fatura Artışı Ve Üyelik Yenileme Sürecindeki Fiyat Şişirmesi

Digiturk’ün 1001737244 numaralı, yaklaşık 20 yıllık abonesiyim. Yıldızlı Spor Paketi kapsamında ana oda ve Yan Oda kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, son ayda kesilen faturam normal ödediğim tutarın yaklaşık 4 katı, 628 TL olarak düzenlenmiştir. Öncesinde ortalama 218 TL civarında fatura ödüyordum.

Hem bu anormal fatura tutarı hem de üyeliğimi uzatma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimi uzatmak istediğimi belirtmeme rağmen yaklaşık 1 hafta içinde 4–5 farklı müşteri temsilcisi tarafından arandım ve her seferinde verilen fiyat bir öncekinden daha yüksek oldu. Yani uzatmaya istekli olmama rağmen, görüşme yaptıkça fiyatlar artırıldı ve net, makul bir teklif sunulmadı.

Yıllardır her sene konuyu yetkili ve konuya hakim kişilerle konuşarak çözerken, bu sene görüştüğüm çağrı merkezi çalışanlarının hem süreçlere hem de paketlere yeterince hakim olmaması nedeniyle sorun yaşamaktayım. Mevcut taahhüdüm devam ederken bu şekilde fatura kesilmesini ve uzatma sürecinde fiyatların sürekli artırılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma konuya gerçekten yetkili ve yetkin bir kişinin ulaşarak, fatura tutarımın taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve üyeliğimi önceki yıllardaki gibi makul ve sabit bir teklif üzerinden uzatabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.