Arızalı Digiturk Cihazı İçin Alınan Ücretin Haksızlığı

Digiturk uydu yayını aboneliğimde yaklaşık iki yıldır “sinyal yok”, kanal silinmesi ve cihazın sürekli kanal araması gibi sorunlar yaşıyordum. Yayını çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamadım. Abonelik numaram 1028185308’dir.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bir sorun görünmediğini, ancak ücreti karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Yayından faydalanamadığım için mecburen kabul ederek ücretli servis talep ettim.

Gelen teknik servis inceleme sonucunda cihazın arızalı olduğunu, bu cihazlarda genel olarak sorun çıktığını ifade etti ve cihazı değiştirince bütün problemler düzeldi. Yani sorun tesisatta ya da benden kaynaklı değil, tamamen Digiturk’ün arızalı cihazından kaynaklanıyormuş.

Ben, cihaz zaten arızalı olduğu halde benden alınan servis ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Digiturk’ün, arızalı kendi cihazını değiştirmek için benden tahsil ettiği servis ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.