Arızalı Cihaz İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Bein Connect HD cihazım yaklaşık 3 aydır arızalı. Kumandanın bazı tuşları sadece uzun süre basınca çalışıyor, cihaz ise zaman zaman kendiliğinden kapanıp açılıyor ve HDMI çıkışında da sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu sorunlar giderek arttı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cihazı ve kumandayı değiştirebileceklerini, fakat servis gelirse 550 TL servis ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Cihazın bana ait olmadığını, abonelik bitince cihazı geri alacaklarını belirttiler. Buna rağmen, kendi cihazım olmayan bir ürün için servis ücretini ödemem gerektiğini söylediler ve itirazlarımı kabul etmediler.

Cihazın sahibi firma olmasına ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, arızanın giderilmesi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemin bitmesine 6 ay kaldı ve Tosya/Kastamonu adresinde hizmet alıyorum. Abone numaram: 24905562. Cihazın ve kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.