Anlaşmalı 672 TL Ücretine Karşı 780 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Ağustos ayında operatörüm üzerinden Digiturk üyeliğimi yenilerken, internet ücretimle birlikte aylık 672 TL’ye anlaşma yaptım. Üyeliği bu fiyat üzerinden onayladım ve bana da bu şekilde bilgi verildi.

Ancak Eylül ve Ekim aylarında üst üste 2 ay boyunca tarafıma 780 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayarak çağrı açtırdım, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Ben telefonda tarafıma bildirilen ve kabul ettiğim fiyat olan 672 TL’nin esas alınmasını, ücretin bu tutara sabitlenmesini ve onay vermediğim 780 TL tutarının tarafıma faturalandırılmamasını talep ediyorum. Fazla tahakkuk eden tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.