Altyapı Sağlanamadığı İçin Bein Connect Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk üzerinden 100 Mbit internet üyeliği başlattım. Bu üyeliğin içinde Bein Connect taraftar paketi hediye olarak tanımlanmıştı ve toplamda aylık 669 TL ödüyordum. Bu durumda Bein Connect tarafı bana yaklaşık 100 TL’ye geliyordu.

İstanbul’a taşınmam nedeniyle üyeliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim; ancak altyapıda boş port olmadığı, istersem cayma bedeli olmadan internet aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. İnterneti kullanamayacağım için bu bilgiye güvenerek Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında Bein Connect üyeliğimi de iptal edebileceğim belirtildi. İnternet hizmetinin olmadığı bir yerde, internet üzerinden kullanılan Bein Connect için ücret ödemek mantıksız olduğundan, Bein Connect taraftar paketini de iptal etmek istedim.

İptal sürecinde Bein Connect taraftar paketi için yaklaşık 3 aylık kullanım karşılığında tarafıma telefonla 800 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Port yokluğu ve nakil yapılamaması tamamen altyapı ve hizmet sağlayıcı kaynaklı bir durumken, mecburi gerçekleşen bir iptal sonrası internet hizmeti veremediğiniz bir kullanıcıdan internet üzerinden kullanılan paket için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet altyapısı sağlanamayan adreste Bein Connect hizmetinden fiilen yararlanma imkanım kalmadığı için, Bein Connect taraftar paketimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.