Altyapı Olmadığı İçin Digiturk Üyeliği İptalinde Yanıltıcı Bilgi Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Digiturk TV üyeliğim için taşınmış olduğum yeni adreste altyapı bulunmadığından dolayı 20 Mayıs tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri temsilcileri süreç boyunca çelişkili ve yanlış bilgiler vererek beni iptalden vazgeçirmeye çalışmaktadır.

Görüşmelerde kimi zaman cayma bedeli olacağını, kimi zaman olmayacağını söylüyorlar, ayrıca taahhüt sürem 6 ay kalmış olmasına rağmen 10 ay kaldığını iddia ederek yanlış yönlendirme yapıyorlar. Telefonla sık sık arayarak rahatsız edici boyutta iptalden vazgeçirmeye yönelik teklifler sunuyorlar.

Yasal mevzuat gereği, yeni adresimde altyapı olmaması nedeniyle cayma bedelinden muaf olduğumu biliyorum. Teknik servis nakil işlemini gerçekleştirmediği için servis ücreti ödeme yükümlülüğüm de bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya servis ücreti yansıtılması halinde bu tutarları ödemeyeceğimi, gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.

Abonelik numaram 1025129585’tir. Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayetimi ilettim ve şu anda sonuçlanmasını bekliyorum. Yeni adresimde altyapı olmadığının kabul edilerek üyeliğimin cezai bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.