Altyapı Arızası Nedeniyle Üç Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve Faturaların İadesi Talebi

Digiturk taahhütlü internet aboneliğim kapsamında Konya Selçuklu’daki adresimde yaklaşık Nisan ayı ortasından bu yana altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır interneti hiç kullanamamama rağmen hizmet kesintisiz devam ediyormuş gibi fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu süre zarfında toplam 1.238 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen altyapı gerekçesiyle sorun bir türlü giderilmedi, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve itirazlarımla ilgilenen yetkili bir muhatap bulamadım. Özellikle uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam beni mağdur etti.

Müşteri numaram 1028842812’dir. Kullanamadığım dönemlere ait faturaların tarafıma iade edilmesini, taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.