Aktif Paketi Olmadığına Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Hesaba Erişilememesi

Digiturk’te daha önce kullandığım Spor paketi için, 08.07.2025 tarihinden bu yana aktif bir paketim olmamasına rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edilmektedir. Yaklaşık 7 aydır süren bu durum sonucunda toplamda 3.200 TL civarında bir borç görünmektedir. Buna rağmen kendi hesabıma dahi giriş yapamıyorum.

Online işlemler üzerinden sorunu çözmeye çalıştım, defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve fiziki olarak Digiturk bayisine gidip durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine etkin bir şekilde ulaşamıyor olmam ve hesabıma erişemememe rağmen düzenli şekilde fatura kesilmeye devam edilmesi beni son derece mağdur etti.

Aktif bir paket kullanmadığım halde çıkarılan bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hesabıma yansıtılan yaklaşık 7 aylık tüm borcun tamamen silinmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin kapatılmasını talep ediyorum.