Adres Hatası Nedeniyle Kurulumun Gecikmesi Ve Üyelik İptali Sorunu

16 Ekim tarihinde Digiturk’ten internet + Bein Sports paketi için üyelik başvurusu yaptım. Kurulum için arandığımda adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, gerekli düzeltmeyi yaptım. Ancak 24 saat geçmeden bu kez teknik servis tarafından tekrar arandım ve adresimin yine yanlış olduğu belirtildi, tekrar düzelttim.

Teknik servise adresi güncellemelerini ve kurulumu gerçekleştirmelerini istedim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde üyeliğimin gözükmediği, yanlış adres gerekçesiyle üyelik oluşturulmadığı veya iptale düştüğü söyleniyor. Her defasında adres düzeltiliyor ama üyeliğim iptal durumuna düşüyor ve somut bir adım atılmıyor.

Sürekli adres hatası bahanesiyle oyalandığımı, net bir muhatap bulamadığımı ve kurulumun bir türlü yapılmadığını belirtmek istiyorum. Bir an önce herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturmadan adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, internet + Bein Sports paketimin kurulup aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma ek bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.