Adres Değişikliğinde Yapılan Hata Nedeniyle İcra Ve Mağduriyet Yaşadım

Digiturk’te aktif olan üyeliğim için yaklaşık 1 yıl önce İzmir/Aliağa’dan İzmir/Çiğli’ye adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak adres değişikliği için gelen teknik servis yetkilileri, eşimin adına yeni bir abonelik açmışlar. Biz sadece adres değişikliği yapıldığını düşünürken, asıl aboneliğim arka planda kalmış. Yaklaşık bir yıl sonra tarafıma icra kağıdı gelince durumdan haberdar oldum.

Bu gelişme üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün ise avukatlık bürosundan arandım ve maaşıma haciz işlemlerinin başladığını öğrendim. İşlemlerin durdurulmasını talep ettiğimde, ödemeyi yapmam gerektiği söylendi ve 7.360 TL’yi avukatlık bürosuna ödemek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, A****** Hanım ile görüştüm fakat sistemde benim aboneliğimle ilgili hiçbir servis kaydı olmadığını belirttiler. Eve gelen teknik servisin kaydı bile tutulmamış.

Tüm bu süreçte iletişim eksikliği ve yapılan hatalar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Müşteri numaram: 1025595207. Digiturk’ten resmi bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 7.360 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.