Adres Değişikliği Talebimin Cevapsız Kalması Ve 1700 TL Ek Ücret

Digiturk’ten aldığım internet ve TV hizmetimi adres değişikliği nedeniyle Bartın Merkez’deki yeni evime taşımak istiyorum. Yaklaşık 15 gün önce nakil için talep açtım ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de online kanallardan defalarca görüştüm, buna rağmen net bir çözüm veya olumlu bir cevap alamadım. Türk Telekom yetkilileri talebin kapatılıp yeniden talep açılması gerektiğini söylüyor, Digiturk ise mevcut talebimi iptal etmiyor. Bu nedenle süreç tamamen kilitlendi ve hizmetimi yeni adresimde kullanamıyorum.

Ayrıca yeni adresteki bağlantı için benden 1.700 TL ek ücret talep edildi. Mevcut aboneliğim devam ederken, sadece adres değişikliği için bu tutarda ekstra ücret talep edilmesini ve buna rağmen talebimin ilerletilmemesini kabul etmiyorum. Hizmet numaram 1781202481’dir.

Adres değişikliği nakil sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, talebimin gereksiz yere bekletilmeden işleme alınmasını ve benden talep edilen 1.700 TL ek ücret konusunda da makul ve adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.