Abonelikte Cı+ Modül Seçeneği Sunulmadığı İçin 700 TL Ek Ücret

Digiturk’te Yıldız Dolu paketi aboneliğimi oluştururken, televizyonumun kendi uydu alıcısı üzerinden cı+ modül ile yayınları izleme seçeneği tarafıma hiç sunulmadı ve bunun yerine harici cihaz kurulumu yapıldı. Oysa daha sonra televizyonumun cı+ modüle uyumlu olduğunu ve Digiturk yayınlarının bu şekilde doğrudan TV üzerinden izlenebildiğini öğrendim.

Aboneliğim için 06.08.2026 tarihinde Digiturk’ün resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak teklif aldım ve aynı gün içinde abonelik işlemlerim telefon üzerinden tamamlandı, 07.08.2026 tarihinde de kurulum gerçekleşti. Cı+ modül seçeneğinin mümkün olduğunu ise daha sonra öğrendim ve bugün tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi cı+ modül ile kullanmak istediğimi belirttim. Ancak abonelik aşamasında bu alternatif seçenek hiç anlatılmamış olmasına rağmen, talebim üzerine cı+ modül için bir sefere mahsus olmak üzere faturama 700 TL yansıtılacağı bilgisi verildi.

Abonelik kurulumu sırasında tüm mevcut kullanım seçeneklerinin ve bunlara ilişkin ücretlerin, tüketiciye açık ve eksiksiz şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Eğer aboneliğim için cı+ modül ile kullanım teknik olarak mümkünse, bu seçeneğin neden abonelik başlangıcında tarafıma sunulmadığını ve şimdi aynı yayınları izleyebilmek için neden fazladan 700 TL ödemek zorunda bırakıldığımı anlamakta güçlük çekiyorum.

Konunun incelenmesini, abonelik sırasında bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve cı+ modül seçeneğinin tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden tanımlanmasını talep ediyorum.