4K Modül Hizmeti Tek Taraflı Durduruldu, LNB Ve Servis Ücretleri Haksız Yükleniyor

Digiturk’te 4K modül üyesi olarak uzun süredir aboneliğim bulunuyor. Ancak 3 Aralık tarihinde modül üzerinden verilen 4K yayın hizmeti herhangi bir onayım olmadan durduruldu. Lig devam ederken bu hizmeti tek taraflı olarak sonlandıran Digiturk, 4K yayına devam edebilmem için bu kez 4K kutuya geçmem gerektiğini iletti.

4K kutu için aylık ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen benden 1.650 TL LNB ücreti ve 550 TL teknik servis ücreti talep edildi. Hizmeti sonlandıran taraf Digiturk olmasına rağmen bu ek ücretleri ödemem isteniyor. Ben sadece ekipman değişimi için istenen LNB ve servis ücretlerini kabul etmiyorum ve ücretsiz servis ile değişim yapılmasını talep ettim ancak bu talebim defalarca kez reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli aynı cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde hâlâ 4K yayın hizmetinden yararlanamıyorum.

Abonelik/üye numaram: 1013723065. Digiturk’ün, 4K modül hizmetini kendi kararıyla durdurduğu için ortaya çıkan LNB ve teknik servis maliyetlerini bana yansıtmadan, 4K kutu geçişimi ücretsiz servis desteğiyle gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.