4.990 TL Faturası Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

04/07/2026 tarihinde bağlı olduğumuz sendikanın desteğiyle Digiturk üyeliği başlattım. Bana sunulan pakette her şey dahil 819 TL artı devlet vergisiyle 900 TL civarı bir tutar çıkacağını söylediler. Daha sonra bana telefonda bilgi veren bayan, her ayın üçünde kesim tarihi olduğu için ön ödemeli bir fatura çıkacağını söyledi ve ben kendisine sorduğumda, eğer bu işlemi ayın dördünde yaparsam yine ön ödemeli fatura yansır mı diye sorduğumda hayır dedi ve ben işlemlerimi belirttiğim tarihte yaptım. Daha sonra 05/08/2026 tarihinde bana yansıtılan fatura tutarı 4.990 TL oldu; ben Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu kendilerine detaylıca anlattım. Bana bu durumu en geç 14/08/2026 tarihine kadar çözeceklerini söylediler ancak ne yazık ki çözemediler. Bugün, son ödeme günü olan faturamın durumunu öğrenmek için kurulumdan önce görüştüğüm 03129950260 hatla görüşme sağladım ve konuyu inceleyeceklerini söylediler. Saat 13:19’da 0507*****27 numaralı hattan arayıp isminin Fatih Bey olduğunu söyledi ve bu beyefendi, bu konuyu daha önce de bildiği için ve bizzat bu konuyla ben ilgileneceğim diyerek 17/08/2026 tarihine kadar çözüleceğini belirtti. Bugün yaptığımız görüşmede, daha önce oluşturduğumuz kaydın üstüne ek süre istediklerini ve çözeceklerini söylediler. Ben banka personeli olduğumu belirttim ve bu tür şeylerin kredi notumuzu etkilediğini, sicilimizi bozduğunu vurguladım. Fatih Bey’in konuşması ve çözüm odaklılığı tamamen yetersizdi; bu konuyu buraya taşıyacağımı belirttim ve kendisi bana "istediğinizi yapabilirsiniz" diyerek daha da sinirlendirdi, ardından muhatap olmadan telefonu kapattım. Şu an Digiturk’e geçtiğim için bin pişmanım; ilk aylarda böyle sorunlarda çözüm bulunmuyorsa, ilerideki zamanlarda da daha da çözümsüz kalırız. Bu konunun bugün akşam saat 17:00’a kadar çözülmesini istiyorum, aksi takdirde CİMER ve İletişim Başkanlığı’na şikayette bulunacağım. Gereksiz bir durumla şu an uğraşıyoruz. Faturamı doğru düzgün çözün, ödeyeyim bugün. Daha da uğraştırmayın insanları.