to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren Rastgele İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım
Digiturk’ten sadece internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 45 gündür gün içinde rastgele internet kesintileri yaşıyorum. İnternete bir bağlanıyor bir kopuyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım ve 211183424 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmelerde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor. Ancak ben bölgede yaşıyorum, üst ve alt sokaklar dahil çevremde kimsenin internetinde böyle bir sorun yok. Sadece bizim sokakta problem yaşanıyor ve verilen genel arıza bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri benimle düzgün iletişim kurmuyor, aktardığım detayları da not almadıklarını görüyorum.
Hem işimi hem günlük kullanımımı aksatan bu kesintilerin acilen giderilmesini, adresime özel teknik inceleme yapılmasını ve bu süreçte kesinti yaşadığım dönemlere ait faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
