2475 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 400 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2026 dönemi için hesabıma girdiğimde faturamın bir anda 2475 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir rakam çıktığını bilmiyorum.

Yaşadığım asıl sorun ise bu konuyu Digiturk ile görüşememek. Yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hangi tuşlamayı yaparsam yapayım bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri diye bir birime ulaşmak fiilen imkansız hale gelmiş durumda, Digiturk tarafından da geri aranmıyorum.

Telefon dışında Twitter üzerinden de Digiturk’e yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hem fatura tutarı konusunda bilgilendirilmemem hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Digiturk’ten, 2475 TL’lik faturanın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenip çözülmesini talep ediyorum.