to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam yaklaşık 15–20 yıldır Digiturk abonesiydi ve kendisi kısa süre önce vefat etti. Bunun üzerine aboneliğini iptal ettik ve cihaz iadesi için bugün, 14.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya Sancak Mahallesi’ndeki Digiturk bayisine gittim.
Yanımda bulunan üç takım kutu, kablo ve kumandayı teslim ettim. İadeyi yaparken HDMI kablolarından biri için “Bu bizim değil” denildi ve bu gerekçeyle 200 TL fatura edileceği söylendi. Yıllardır bu firmanın abonesi olan, düzenli ödeme yapan bir müşterinin ardından, tüm süreç böyle bir detay üzerinden 200 TL’ye indirgenmiş oldu.
200 TL benim için gerçekten önemli bir tutar değil; asıl rahatsız olduğum konu, bu kadar uzun süre hizmet alınan bir müşteriye karşı gösterilen tavır ve yaklaşımın bu seviyede olması. Babamın yıllarca süren aboneliğinin karşılığı olarak gördüğüm “müşteri değeri”nin 200 TL ile ölçülmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı ve yaşadığım durumu fıkra gibi buluyorum.
Bu yaşanan sürecin Digiturk tarafından görülmesini, uzun yıllar abonelik sürdüren müşterilerine ve yakınlarına karşı daha saygılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Ekim 2025’te Digiturk cihazımda sorun yaşadığım için teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, HDMI kablosunun eski olduğunu söyleyerek ücretli olarak değişim yaptı ve kablonun ücretini o anda nakit olarak aldı. Aynı zamanda cihazın arızalı olduğunu belirterek cihaz değişimi de yaptı ve bu işlem iç...
Digiturk aboneliğimi iptal ettikten sonra 21 Ocak 2026 tarihinde ekipman iadesi için Kırıkkale’deki Elif Ticaret Digiturk yetkili servisine gittim. Bana ilk abonelikte nasıl teslim edildiyse kutu, kumanda ve kablolar dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak yetkili servisteki görev...
Digiturk üyeliğimi 12 Ekim’de iptal ettirdim ve bana verilen bilgilere göre cihazları (kumanda, kutu, kart vb.) iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, sitelerinde ve mesajlarında yönlendirdikleri Ankara Kızılay ve Hoşdere’deki iade noktalarına gittim. Kızılay’daki adres müşteri hizmetleri çıktı ve ia...
Temmuz ayında Digiturk aboneliğimi yanlış fiyat politikası nedeniyle sonlandırdım. Kullanmakta olduğum cihaz, kumanda ve HDMI kablosunu Ankara Etlik’teki yetkili servise teslim etmek üzere götürdüm. Ancak servis, HDMI kablosunu teslim almadı. Sonrasında, Ağustos ayında tarafıma 165 TL tutarında bir ...
03.11.2025 tarihinde Digiturk HD Plus kutu, kumanda, kart ve HDMI kablosunu, SMS ile tarafıma bildirilen talimatlar doğrultusunda Ankara teknik (Çankaya/Sancak Mah.) yetkili servisine teslim ettim. Ancak, HDMI kablosunun Digiturk’e ait olmadığı gerekçesiyle sadece diğer ekipmanlar teslim alındı ve k...
Yorumlar