Siparişlerin Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilme gecikmeleri: 6 şikayette siparişlerin 3-7 gün geçmesine rağmen 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Diems Design
Diems Design
Diems Design Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Diems Design için açılan 12 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme sonrası ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığını belirtiyor. Şikayetlerin %41,7'si WhatsApp ve Instagram gibi kanallardan gelen mesajların yanıtsız kaldığı yönündeki bildirimlerden oluşuyor. Kullanıcılar, değişim ve gönderim taleplerinde 'bugün verilecek' şeklinde yanıtlar alarak belirsiz süreçlerle karşılaştıklarını aktarıyor.
İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlık ve Belirsizlikler
- İletişim kanallarının yanıtsızlığı: 5 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen mesajlara geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 4 şikayette 'bugün verilecek' denilerek teslimat ve değişim süreçlerinin uzatıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
33 şikayet
1
Yanlış Gönderilen Altın Yüzük Ve Geciken İade Süreci
17 Ağustos 18:038
Diems Dizayn’ın kendi web sitesi üzerinden Toi et Moi kişiye özel tasarım altın yüzük siparişi verdim. Bu yüzük, aylara ...göre rengi değişen bir model olmasına rağmen bana farklı ay için hazırlanmış, yani yanlış ürün gönderildi. Ürün 8 Ağustos’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen ben evde olmadığım iç
5
Çözüldü
Kredi Kartı Ödemeli Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
17 Ağustos 15:067
13 Ağustos 2026 tarihinde Diems Design adlı firmanın https://diemsdesign.co...m/ internet sitesi üzerinden Toi et Moi model bir yüzük siparişi verdim ve
Siparişim Teslim Edilmedi, 1.999 TL İadesi İstiyorum
5 Ağustos 14:578
Diems Design adlı firmadan 29 Temmuz 2026 tarihinde Toi et Moi yüzük siparişi verdim ve kredi kartımla 1.999 TL ödeme ya...ptım. Ödeme sonrasında siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı, #1585 numaralı siparişim hâlâ gönderilmedi. WhatsApp ve mail üzerind
Ödeme Yaptım: Ürünler Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
29 Haziran 19:4816
"Çözüldü"
21 Haziran tarihinde Diemsdesign üzerinden internet alışverişi yaptım ve toplam 10.391,44 TL tutarında 7 adet takı sipar...işi verdim. Siparişimde 3 yüzük, 3 kolye ve 1 bileklik bulunmasına rağmen, aradan 1 hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm
4
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Ve İletişim Bilgisi Yok
22 Haziran 19:5112
"İletişimlerinde aksaklıklar var mesajlara oldukça geç geri dönüş sağlıyorlar ve kargolama süreleri çok uzun ancak ürün geç de olsa güç de olsa teslim edildi. Teşekkür ederim."
17 Haziran 2026 tarihinde Diems Design internet sitesinden Arwen küpe ve Ar...wen kolye satın aldım. Sipariş numaram #1523. Küpeler 1.749,90 TL, kolye 1.
5
Çözüldü
4 Haziran 13:09
"Teşekkürler"
Özgür şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim 3 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
1 Mayıs 04:0614
"Teşekkürler gayet ilgililerdi ürünüm sorunsuz geldi memnunum"
Diems Design’in kendi internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde #1274 ...kodlu pizza kolye siparişi verdim. Siparişim “Bu ürünleri kargo için hazırl
Toi Et Moi Doğum Taşı Yüzük Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Acil Bilgi Talebi
11 Mart 20:49124
Diems Design’den 9 Mart tarihinde Toi et Moi Doğum Taşı Yüzük siparişi verdim. Aynı gün tarafıma “kargoya teslim edilmek... üzere hazır” şeklinde mail geldi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Telefonla firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “
5
Çözüldü
11 Şubat 12:40191
"Aynı gün içinde sorunum çözüldü teşekkürler :)"
Ferit şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Üç Hafta Gecikme Ve Sahte Yüzük Nedeniyle Tam İade Talebi
6 Şubat 12:42347
"Sorunu çözüldü ücreti iade ettiler kısa sürede teşekkür ederim"
5
Çözüldü
29 Ocak 19:17
"Göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınızdan dolayı çok teşekkür ediyorum. İyi ki tanıştık alis verişimiz devam edecek olup sizleri çevreme öneriyor olacağım. Yanlış gelen kolye yerine yeni ikame kolye gönderiyor olmanız takdire şayan hareketti. Tebrikler 👏👍"
Kemal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Ocak 00:12
"Ürünüm geldi teşekkür ederim."
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
3 Kasım 2025 13:1413
"Teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Diems Design Ne Kargo Takibi Yapabiliyorum Ne De E-posta İle Herhangi Bir Bilgi Ulaştı
11 Ekim 2025 15:501.042
"Ürünüm geldi teşekkür ederim"
7374970945 numaralı siparişimle ilgili olarak diems Design’dan bir kolye sa...tın aldım. Üye olmadan sipariş verdiğim için siparişimi takip etmekte zorla
Satış Sonrası Destek Yetersizliği Mağduriyet Yarattı
5 Eylül 2025 11:571.105
Diems Design’dan eşimle yıldönümümüz için küçük bir hediye aldım. Satış sonrası iletişim ve destek konusunda ciddi eksik...likler yaşadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekiyorum; geç yanıt alıyor ve sorunuma eksik çözüm sunuluyor. Bu durum beni mağdur etti.
4
Çözüldü
Değişim Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
4 Eylül 2025 16:441.206
Diems Design’dan “Toi et moi” adlı ürünü satın aldım ve değişim talebinde b...ulundum. Yaklaşık 2 haftadır değişim sürecim sonuçlanmadı. Müşteri hizmetle
Altın Kaplama Yüzük Kısa Sürede Soldu, Taşlar Parmağımı Kesiyor Ve İşçilik Özensiz
3 Eylül 2025 00:341.194
Diems Design markasından hediye olarak gelen Toi et Moi model yüzüğü 21 Temmuz’da teslim aldım. Yüzüğü sadece günlük kul...lanımda, herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirmeden kullandım ve kesinlikle bulaşık gibi işlerde kullanmadım. Ancak, ürünün altın kaplaması daha ikinci haftasında soldu, rengi
5
Çözüldü
23 Ağustos 2025 11:43
"Firma iletişime geçti sorunu çözmek için önerilerde bulundu. Teşekkürler..."
Berkay şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
18 Ağustos 2025 21:491.192
14 Ağustos’ta Diemsdesign resmi sitesi üzerinden “Arwen Akşam Yıldızı Kolye | 925 Gümüş” (45 cm, sipariş no: 3824333531)... siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yap
5
Çözüldü
Paslı Gelen Kolyeye Değişim Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu
13 Ağustos 2025 13:501.106
"Marka iletişime geçerek iademizi gerçekleştirdi. Teşekkürler."
1
Yanlış Renk Yüzük Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
9 Ağustos 2025 21:321.201
04 Ağustos’ta Diems Design’ın kendi web sitesi üzerinden “Toi et moi” yüzük siparişi verdim. Altın rengi olarak seçmeme ...rağmen, 8 Ağustos’ta elime bronz renk ürün ulaştı. Sipariş numaram: 8454188333. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını a
4
Çözüldü
Ürünüm Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
23 Temmuz 2025 17:201.185
"Firma yoğun olduğu için geç dönüş yapsa da ilgiliydi ve şikayetimi fark ettikten birkaç saat içinde mağduriyetim giderildi."
Diems Design'dan aldığım ürün kargo firması tarafından hiçbir gerekçe sunul...madan ve hatta bilgi verilmeden firmaya iade edilmiş (bu bilgiye de burada
4
Çözüldü
23 Temmuz 2025 09:3321
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Temmuz 2025 17:2977
"Marka sıkıntı olan konuyla ilgili dönüş yaptı zorluk çıkartmadan iade işlemini yaptı"
Burak şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Taya Hatun Mahallesi Pastırmacı Han Sokak 9/16, Fatih, İstanbul, 34120
- +905512203811
- [email protected]