Yanlış Renk Yüzük Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

04 Ağustos’ta Diems Design’ın kendi web sitesi üzerinden “Toi et moi” yüzük siparişi verdim. Altın rengi olarak seçmeme rağmen, 8 Ağustos’ta elime bronz renk ürün ulaştı. Sipariş numaram: 8454188333. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri numarası da kullanılmıyor olarak görünüyor. Sadece iade talebi oluşturdum, fakat bu konuda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ elimde.

Ürünü kredi kartı ile 1.599 TL’ye satın aldım. Doğru renk olan altın renginin gönderilmesini talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.