Kredi Kartı Ödemeli Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

13 Ağustos 2026 tarihinde Diems Design adlı firmanın https://diemsdesign.com/ internet sitesi üzerinden Toi et Moi model bir yüzük siparişi verdim ve kredi kartımla 1.999 TL ödeme yaptım. Ödemeden hemen sonra #1602 numaralı siparişimin alındığına dair yalnızca bilgilendirme e‑postası geldi; bunun dışında tarafıma ne kargo bilgisi ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı, siparişim hâlâ gönderilmedi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmediği gibi, WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor; bu süreçte kendimi mağdur ve açıkçası haksız bir durumla karşı karşıya gibi hissediyorum.

Ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim Toi et Moi yüzüğün en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.