to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Ve İletişim Bilgisi Yok
17 Haziran 2026 tarihinde Diems Design internet sitesinden Arwen küpe ve Arwen kolye satın aldım. Sipariş numaram #1523. Küpeler 1.749,90 TL, kolye 1.899,90 TL olmak üzere toplam 3.649,80 TL tutarın üzerine 547,47 TL indirim uygulandı ve kartımdan 3.102,33 TL tahsil edildi.
Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim kargolandı mı, ne zaman gönderilecek, kargo takip numarası var mı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sitede belirtilen WhatsApp iletişim hattına, belirtilen iletişim saatleri içinde defalarca yazmama rağmen mesajlarım iletiliyor fakat hiç cevap alamıyorum.
Hem ödeme alınmış olması hem de iletişim kanallarına rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya net bir açıklama ve gerekirse ücret iadesi süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
İletişimlerinde aksaklıklar var mesajlara oldukça geç geri dönüş sağlıyorlar ve kargolama süreleri çok uzun ancak ürün geç de olsa güç de olsa teslim edildi. Teşekkür ederim.
