Yanlış Gönderilen Altın Yüzük Ve Geciken İade Süreci

Diems Dizayn’ın kendi web sitesi üzerinden Toi et Moi kişiye özel tasarım altın yüzük siparişi verdim. Bu yüzük, aylara göre rengi değişen bir model olmasına rağmen bana farklı ay için hazırlanmış, yani yanlış ürün gönderildi. Ürün 8 Ağustos’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen ben evde olmadığım için kargoyu 9 Ağustos’ta alabildim ve hatayı fark ettikten sonra 10 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım.

10 Ağustos’tan bu yana defalarca yazmama rağmen mesajlarıma sürekli çok geç dönüş yapılıyor, net bir cevap verilmiyor ve hâlâ ortada çözüme kavuşmuş bir süreç ya da yüzükle ilgili net bir bilgi yok. Çalışan bir insanım, il dışına hatta yurt dışına çıkacağım için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Başta yüzüğün düzeltilmesini istemiştim ancak sürecin bu kadar uzaması nedeniyle tamamen hevesim kaçtı ve artık bu ürünü istemiyorum.

WhatsApp yazışmalarımızda tarafıma Aras Kargo üzerinden iade için 21904030761748 numaralı gönderi kodu ve Navlungo entegrasyonu ile ilgili talimatlar gönderildi, ancak buna rağmen süreç hâlâ net bir şekilde tamamlanmadı. Mesaj ekran görüntülerini de ekleyerek iletişimlerde ne kadar oyalandığımı ve geç dönüş aldığımı göstereceğim.

Toplam 1.999,90 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen yüzük nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.