to read complaints and reviews, or file yours.Yanıtsız Elektrik Kesintisi Anneyi Ağır Yaraladı
Mardin Kızıltepe Fırat Mahallesi Kuzular Küme Evler No:4’te ikamet ediyoruz. Mahallemizde 4 Ocak’tan itibaren yaklaşık iki gün boyunca elektrikler tamamen kesikti ve bu süre içinde defalarca Dicle Elektrik’i arayıp ihbar kaydı oluşturmamıza rağmen kimse gelip ilgilenmedi.
Evimizde hasta olmasına rağmen karanlıkta, ışıksız bir şekilde beklemek zorunda kaldık. 5 Ocak akşamı elektrik hala gelmediği için ev tamamen karanlıktı, şarjlarımız bitmişti ve annem merdivenlerden inerken fener açmaya çalıştığı sırada düşerek ağır şekilde yaralandı. Annemin bacağında, burnunda ve kafasında kırıklar oluştu, elleri de yara içinde kaldı. Ambulans çağırmak zorunda kaldık, ambulans geldiği esnada ekipler gelip elektriği yaptılar ama artık iş işten geçmişti.
Bu bölgede elektrikler sık sık kesiliyor ve geldiğinde de voltaj o kadar düşük oluyor ki ampuller bile doğru düzgün yanmıyor. Sürekli tekrar eden bu sorun yüzünden hem günlük hayatımız hem de özellikle hasta annemin sağlığı ciddi şekilde tehlikeye giriyor. Annemi eve getirdiğimizde soğukta kalmaması, tekrar bir sağlık problemi yaşamaması gerekiyor.
Hem bu kesintiler ve düşük voltaj sorununun mahallemizde kalıcı ve acil olarak düzeltilmesini, hem de annemin yaşadığı bu ağır mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Kızıltepe Fırat Mahallesi Kuzular Küme Evleri No: 4 adresinde uzun zamandır sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Elektrik sık sık gidip geliyor, geldiğinde ise voltaj o kadar düşük geliyor ki evdeki en basit ampuller bile yanmıyor. Bu durum artık günlük hayatımızı tamamen felç etmiş durumda.
Sürekli yaşanan bu elektrik kesintileri ve voltaj sorunları yüzünden annem merdivenlerden düşerek bacağını kırdı, 10 gün hastanede yattı ve şu an evde yatalak durumda. Evde annemle birlikte bir de hasta kardeşim var ve ikisinin de üşümemesi, enfeksiyon kapmaması gerekiyor. Ancak elektrikler sürekli gittiği ve geldiğinde de düşük voltaj verildiği için hem ısınma hem de diğer temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta çok zorlanıyoruz.
Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve ilgili birimleri aramamıza rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şikayetlerimiz adeta görmezden geliniyor ve bu süreçte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Acil olarak bölgemizde gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını, kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve elektrik verildiğinde voltajın normal, güvenli seviyede sağlanmasını talep ediyorum. Evde yatan iki hasta olduğunu, sağlıklarının bu durumdan ciddi şekilde etkilendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce dikkate alınmasını ve ivedilikle çözüm üretilmesini rica ediyorum. Annemin kanı düşerkenki hali
Sayın Dilan D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan D. 34797766 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Dilan D. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Hala aynı sorunu yaşıyoruz
