to read complaints and reviews, or file yours.E-Ailem Portalında Elektrik Faturası Sorgulanamıyor, Destek Kullanılamıyor
Batman merkezde ikamet ediyorum ve Sosyal Yardımlaşma Vakfı üzerinden tanımlı elektrik tüketim desteğimi kullanmak için e-Devlet üzerinden erişilen E-Ailem portalındaki “Elektrik Tüketim Desteği ile Fatura Ödeme” ekranını kullanmaya çalışıyorum. Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş. aboneliğime ait 5015***42 numaralı elektrik aboneliğim için sistemde 485,70 TL tutarında elektrik tahsisatım görünüyor.
Ancak bu ekrandan elektrik faturamı sorgulamak ve destekle birlikte ödeme yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “Fatura sorgulanamadı” ve “Borç kaydı bulunamadı” şeklinde hata uyarıları veriyor. Aynı aboneliğe ait borcu Dicle Elektrik’in kendi kanalları üzerinden sorunsuz görebildiğim için, aslında ödenmemiş bir borcum bulunmasına rağmen E-Ailem üzerinden ödeme yapamıyorum ve elektrik tüketim desteğinden fiilen faydalanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık üç gündür devam ettiği için bu süre boyunca desteği kullanamıyor, ödememi de bu kanal üzerinden gerçekleştiremiyorum. Batman Merkez Sosyal Yardımlaşma birimi üzerinden tanımlanan desteğimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, aboneliğime ait borcun E-Ailem ekranında doğru ve eksiksiz görünmesini ve elektrik tüketim desteği ile faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
