Diyarbakır Kayapınar’da Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dicle Elektrik abonesi olarak Diyarbakır Kayapınar ilçesi Diclekent Mahallesi 245. Sokak’taki adresimde dün saat 13.40’tan bu yana devam eden bir elektrik kesintisi yaşıyorum ve hâlâ elektrik verilmedi. Kesintiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve sürenin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet oluştu.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde yalnızca “beklemek zorundasınız, süreç 24 saat” cevabı verildi, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu görüşmelere rağmen somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Uzun süreli kesinti nedeniyle evimdeki tüm etler ve bozulabilir gıdalar bozuldu ve maddi kaybım oluştu. Abonelik numaram 1176887’dir.

Bu yaşanan uzun süreli kesinti, ilgisiz müşteri hizmetleri tutumu ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan maddi zararımın tespit edilerek tarafıma ödenmesini, ayrıca bu tür uzun kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.