to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Dicle Elektrik’ten Haksız Kaçak Elektrik İddiası Ve Aşırı Borç Faturası
Dicle elektrik, hiçbir belge veya somut kanıt göstermeden hakkımda usulsüz/kaçak elektrik kullanımı işlemi başlatmış, elektriğimi kesmiş ve üzerine 16.06.2026 tarihli 40.517 TL tutarında borç faturası çıkarmıştır. Atatürk Mahallesi Topçular Caddesi yılmaz apartmanı no:-- Haliliye / Şanlıurfa adresinde ikamet ediyorum ve oturduğum evi zaten oda olarak kullanıyorum, elektriğe ihtiyacım dahi yokken kaçak elektrik kullanmam söz konusu olamaz.
Durumu fark eder etmez Dicle elektrik müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana doğrudan usulsüz kullanım ve kaçak elektrik iddiasında bulundular ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir geçerli belge, fotoğraf veya teknik tespit sunmadılar. Buna rağmen elektriğimin kesilmesi ve bu kadar yüksek bir borcun çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır.
Asla kaçak elektrik kullanmıyorum ve üzerime atılan bu suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm incelemenin yeniden, bağımsız ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, sayacımın ve tesisatımın teknik olarak tekrar kontrol edilmesini, haksız yere çıkarılan 40.517 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve elektriğimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konunun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Haliliye ilçesi Atatürk Mahallesi Topçular Caddesi Yılmaz Apartmanı No:1 adresindeki aboneliğim için Dicle Elektrik Perakende’den 16.06.2026 tarihinde SMS ile 40 bin TL’nin üzerinde borç ve kaçak/usulsüz kullanım iddiası bildirimi aldım. Evde yalnız yaşayan, elektrik tüketimi çok düşük olan ve faturalarını düzenli ödeyen bir abonelik için bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Yaşanan durum üzerine Dicle Elektrik’e toplam 6 kez itiraz ve şikayet dilekçesi verdim. Yapılan inceleme sonucu gelen bilirkişi, sorunun binanın nötr hattından kaynaklandığını, bu nedenle sanki kaçak/usulsüz kullanım varmış gibi göründüğünü, bu konuda video çekilip gerekli birimlere gönderileceğini ve bu cezanın silinip elektriğimin tekrar bağlanacağını bana sözlü olarak bildirdi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın herhangi bir düzeltme yapılmadı.
1 aydan fazla süredir evimde elektriksiz yaşıyorum ve sistemde görünen söz konusu ceza hâlâ silinmiş değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “Süreç devam ediyor, komisyonda” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Yalnız yaşayan ve düzenli ödeme yapan bir tüketici olarak, teknik olarak da binanın nötr hattından kaynaklandığı tespit edildiği söylenen bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini ve bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmamı mağduriyet olarak görüyorum.
Usulsüz kullanım cezası ve çıkarılan bu fahiş borcun iptal edilmesini, elektrik hizmetimin derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mahmut A. 36275779 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mahmut A. 36275779 numaralı şikayetiniz için 23/06/2026 tarihinde saat 13:20'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mahmut A. 36275779 numaralı şikayetiniz için 29/06/2026. tarihinde saat 16:15'te tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
24 gündür elektriksizim ve ceza sistemden silinmemiş. Hiçbir somut adım atılmadı ve ben halen mağdurum.
Şanlıurfa Haliliye ilçesi Atatürk Mahallesi Topçular Caddesi Yılmaz Apartmanı No:1 adresinde kiracı olarak mesken aboneliği kullanmaktayım. Yaptığım itiraz ve şikayetler sonrasında eve bilirkişi ekibi gönderildi. Gelen ekip, evde usulsüz elektrik kullanımı olmadığını, sorunun binanın nötr hattından kaynaklandığını ve bu nedenle sistemde kaçak elektrik kullanılıyormuş gibi bir algı oluştuğunu tespit etti. Bu tespiti kamera kaydına aldıklarını, ilgili birimlere ileteceklerini, cezanın silineceğini ve elektriklerimin yeniden bağlanacağını bana sözlü olarak açıkça ifade ettiler. Haksız yere kaçak elektrik kullanmakla suçlanıyorum, buna rağmen bilirkişi tespitine uygun bir işlem yapılmıyor. Tesisat numaram 05058331’dir. Bilirkişi ekibinin tespit ve kayıtlarına göre usulsüz kullanım olmadığı açıkça ortaya konulmuşken, üzerime çıkarılan kaçak elektrik cezasının iptal edilmesini ve elektriğimin acilen yeniden bağlanmasını talep ediyorum.