Daireme Özel Elektrik Kesintisi Ve Dedaş’ın Cevapsız İhmaline Karşı 1500 TL Masrafın Geri Ödenmesi

19.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü’deki dairemde elektrik kesintisi yaşadım. Binada ve diğer dairelerde elektrik olmasına rağmen yalnızca benim dairemde elektrik yoktu. 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturdum, 40 dakika ile 3 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de benimle herhangi bir iletişim kuruldu.

Sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve elektrik tesisatçısı çağırdım. Tesisatçıya bu işlem için 1500 TL ödedim. Aradan 5 gün geçtikten sonra Dedaş’tan SMS alarak sorunumun çözüme kavuşturulduğu bilgisinin tarafıma iletilmesi ise beni daha da şaşırttı. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun nasıl çözüldüğünü sorduğumda, detay göremediklerini söylemekle yetindiler. Ortada ne gelen bir ekip, ne yapılan bir işlem, ne de bilgilendirme var; buna rağmen sistemde sorunum çözülmüş gibi gösteriliyor, bu durum kendimi açıkça dikkate alınmamış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Aboneliğim için, benim kendi cebimden ödediğim 1500 TL’lik elektrik tesisatçı masrafımın Dedaş tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Manevi olarak yaşattığınız mağduriyeti geri alamazsınız, ancak en azından maddi mağduriyetimi gidererek bu hatayı telafi etmenizi istiyorum.