Prime Video Yenileme Ödemesi VakıfBank Kartı İle Reddediliyor

Yaklaşık iki haftadır Prime Video aboneliğimin yenileme ödemesini VakıfBank banka kartımla gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem sürekli “ödeme tipini güncelle” uyarısı veriyor ve kartımı kabul etmiyor.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet alışverişimin de, mail order işlemlerimin de açık olduğu, banka tarafında kartımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya sorun bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen yalnızca Prime Video üzerinde bu problemi yaşıyorum; diğer işlemlerimde aynı kartı kullanabiliyorum. Prime Video hesabım Türkiye hesabı olarak kayıtlı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve kartımda da sorun olmadığı halde aboneliğimin yenilenememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmetten yararlanmamı engelliyor. Kartımın sistem tarafından kabul edilerek aboneliğimin sorunsuz şekilde yenilenmesini ve bu ödeme sorununun tarafıma net olarak açıklanıp kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.