Cizre’de Sürekli Planlanmamış Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müdahale

Dicle Elektrik’in Şırnak ili Cizre ilçesinde yaşanan plansız ve sık sık tekrarlanan elektrik kesintilerinden şikayetçiyim. Özellikle son dönemde hem yaz hem kış aylarında sürekli ve habersiz kesintiler oluyor, arıza ekipleri de trafolardaki sorunlara çok geç müdahale ediyor. 2024 yılının 8. ayından beri bu durum devam ediyor ve bugün, 23.02.2026 tarihinde de saat 10:00 civarında yine aniden elektrikler kesildi.
Kış aylarında trafoların patlaması, arıza ekiplerinin geç gelmesi nedeniyle uzun süreler elektriksiz kalıyoruz; kombi çalışmadığı için evler buz gibi oluyor. Yazın ise Cizre çok sıcak olduğundan, hemen her evde en az 2–3 klima çalışmak zorunda ve buna rağmen 2–3 gün elektriksiz kaldığımız zamanlar oluyor. Dirsekli Mahallesi’nde oturuyorum; ancak Cizre ilçesinin genelinde benzer bir sorun yaşanıyor, ilgi ve alaka baştan sona yok denecek kadar az.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yoğunluk bahanesiyle kimse insanları gerçekten dinlemiyor, vatandaş sürekli mağdur ediliyor. 21. yüzyılda hâlâ bu kadar plansız ve sık kesinti yaşanması kabul edilebilir değil. Üstelik “bakım” ya da “arıza” adı altında yapıldığı söylenmesine rağmen, kesintiler ne azalıyor ne de düzene giriyor.
Dicle Elektrik’ten, Cizre genelinde ve özellikle Dirsekli Mahallesi’nde plansız elektrik kesintilerinin sona ermesini, gerekli ise altyapı yenileme ve bakım çalışmalarının ne en soğuk günlerde ne de en sıcak dönemlerde yapılmamasını talep ediyorum. Kesintilerin önceden duyurulmasını, arıza ekiplerinin hızla müdahale etmesini ve artık bu mağduriyetin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Şırnak Cizre’de Dicle Elektrik mesken aboneliği kullanıyorum. İlçede neredeyse her ay düzenli olarak 2–3 defa plansız ve tamamen habersiz elektrik kesintisi yaşanıyor. Bu kesintiler her seferinde “bakım ve onarım” gerekçesiyle açıklanıyor ama yıllardır bitmeyen bir bakım süreci varmış gibi aynı sorunlar devam ediyor.
Çocukları olan aileler olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Yaz aylarında hava sıcaklığı 50 dereceyi buluyor, mecburen klima kullanmamız gerekiyor ancak elektrik olmadığı için klimalarımızı çalıştıramıyoruz. Kış aylarında da kombiyle ısınmak zorundayız, tam ihtiyacımız olduğu anda aniden elektrik kesiliyor ve evde ısınma sorunu yaşıyoruz.
Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden ev eşyalarım da etkilenmeye başladı. Daha önce sessiz çalışan çamaşır makinem artık sesli çalışır hale geldi, buzdolabım da aniden turbo açılmış gibi yüksek sesle çalışmaya başladı. Cizre’ye taşınana kadar bu tarz sorunlarım yoktu, yoğun ve düzensiz kesintilerin cihazlarımı olumsuz etkilediğinden endişe duyuyorum.
Bu süreçte defalarca Dicle Elektrik’i ve 186 çağrı merkezini aradım. Ancak aldığım yanıtlar sürekli yuvarlak ve geçiştirici oldu. Müşteri temsilcilerinin bile bu durumdan bıkmış olduğu hissediliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
En son 23.02.2026 tarihinde yine plansız bir kesinti yaşandı. Hemen ardından 24.02.2026 günü saat 16.00 itibarıyla bulunduğum bölgede tekrar elektrik yok. Sürekli tekrar eden bu plansız kesintiler yüzünden hem yaşam konforumuz bozuldu hem de ev eşyalarım riske girdi.
Artık Cizre’deki elektrik altyapısının ve bakım süreçlerinin gerçekten iyileştirilmesini, bu sık ve habersiz kesintilerin sona ermesini ve vatandaşların mağdur edilmeyeceği, öngörülebilir bir elektrik hizmeti verilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Ç. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Adem Ç. 35266350 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Adem Ç. 35266350 numaralı şikayetiniz için 25/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Adem Ç. 35266350 numaralı şikayetiniz için 25/02/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Adem Ç. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Şikayetimi Cizre, Dirsekli Mahallesi'nde sık ve plansız elektrik kesintileri nedeniyle yaptım. 01.02.2026'da bir kesinti daha yaşadım ve müşteri temsilcisiyle arıza kaydı oluşturulacağını söylediler, ancak 02.03.2026'da elektrik geri geldiğinde kaydın oluşturulmadığını fark ettim. Şirketin müdahalesi ve iletişimi yetersiz kaldı, bu yüzden artık bir beklentim kalmadı.

Benim sorunumu çözemediniz siz. Şu an yine elektrikler kesik. 08.03.2026 saat:23.00 civarı yine kesinti oldu. Hala elektrik yok.












