to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Ve Sürekli Elektrik Kesintileri Köyde Güvenlik Riskine Yol Açıyor
Şırnak ili Uludere ilçesi Ortasu Köyü’nde ikamet ediyorum. Köyümüzde iki adet üs bölgesi bulunmasına rağmen, köy halkını ve bu üs bölgelerini besleyecek yeterli trafo ve altyapı sistemi bulunmuyor. Bu altyapı eksikliği nedeniyle uzun süredir sık sık elektrik kesintileri ve ciddi voltaj düşüklükleri yaşıyoruz.
Bu sorunlar günlük yaşamımızı doğrudan etkiliyor; ev eşyalarımız zarar görüyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz ve ciddi maddi-manevi mağduriyet yaşıyoruz. Dicle Elektrik personeliyle yaptığımız görüşmelerde, bölgeye yönelik yeterli destek ve trafo çalışmasının yöneticiler tarafından sağlanmadığı tarafımıza iletildi.
Elektrik kesintileri sırasında pano üzerindeki sigorta/şalter attığında, yetkili ekipler gelmeden sivil vatandaşlar tarafından açılıyor. Bu durum artık rutin hale geldi ve hem can hem de mal güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Yetkili personel tarafından yapılması gereken bu işlemlerin vatandaşlara bırakılması, kabul edilemez bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.
Fatura ödemelerinde en ufak gecikmede faiz uygulanması konusunda gösterilen hassasiyetin, elektrik arzı sırasında yaşanan arızalar, altyapı eksiklikleri ve güvenlik risklerinin giderilmesi konusunda da gösterilmesini bekliyoruz. Sürekli hale gelen bu kesintiler ve kontrolsüz müdahaleler, geçici bir arızadan ziyade kalıcı bir altyapı ve güvenlik sorunu halini almıştır.
Bu nedenle bölgemize ivedilikle gerekli trafo ve altyapı yatırımlarının yapılmasını, elektrik kesintileri ve voltaj düşüklüğü sorunlarının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve pano/şalter müdahalelerinin yalnızca yetkili ekipler tarafından yapılmasının sağlanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Uzun yıllardır Şırnak Uludere Ortasu köyünde Dedaş abonesiyim ve artık sürekli yaşanan elektrik kesintileriyle ilgili gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum. Neredeyse her gün, çoğu zaman günde birden fazla kez elektrikler kesiliyor, düşük voltajla bile istikrarlı bir şekilde elektrik kullanamaz hale geldik. Bu durum, sanki insanlarla alay ediliyormuş hissi yaratıyor.
Fatura dönemi geldiğinde hiçbir aksama olmamasına rağmen, hizmet vermeye gelince aynı özeni kesinlikle göremiyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde kısa süre sonra müşteri temsilcisi arayıp “bölgede çalışma var” demekle yetiniyor. Ortasu köyü özelinde bitmeyen bir çalışma mı var, her gün, her saat çalışma bahanesiyle elektrik kesilmesini kabul edemiyorum.
Bu sürekli kesintiler nedeniyle evdeki cihazlarımız zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor, çocukların dersleri aksıyor, günlük hayatımız ve işlerimiz ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Mecburen sizin şirketinizle devam etmek zorunda kalsak da, tercih edebileceğim en son elektrik şirketinin Dedaş olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Abone numaram 13290006’dır. Ortasu köyünde yaşanan bu sürekli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak sona erdirilmesini ve elektriğin düzenli, kesintisiz bir şekilde verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun kalıcı olarak çözülene kadar Dedaş’tan gelecek aramaları kabul etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Oguz H. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 08/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Çözüm odaklı yaklaşılmıyor tekrardan elektrik kesintisi ile karşılaşıyoruz yalvarmamız bekleniyor firmadan sanırım. Altyapı yoksa tamamen kesin de kurtulalım. Bulunduğum konuma yönetici talep ediyorum gelsin kendisi görsün sorunu.
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 09/02/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcilerine gönülden teşekkür ediyorum lakin Dağıtım Şirketi Yöneticilerinin çalışmalarını yetersiz buluyorum her gün abartısız 30 defa elektrik kesintisi yaşanırken şikayet oluşturan sonra 5'e düştü buna bile razıyız yani madem böyle çalışmalarınız var neden şikayetten önce yapmıyorsunuz ki?
Teşekkürler.
Sayın Oguz H. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Yine aynı durum var 10 dakikada bir kesiliyor çözün artık şu sorunu lütfen.
Ve yine aynı şekilde sivil vatandaş gidiyor açıyor panodaki şalterleri inşallah vatandaşın başına bir şey gelmez bunun altından kalkamazsınız.
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 10/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Hep aynı şeyleri söyleyip kapatıyorsunuz konuyu hiçbir şekilde çözüm sağlamıyorsunuz ki açayım telefonu!
Sayın Oguz H. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Hayır sorunum çözülmedi nereden çıktı bu? Bugün için panoda iyileştirme yapılacağını bildirmiştiniz ne gelen var ne giden sabah saat: 09.00 dan beri 7 kere gel gitli elektrik kesintisi yaşıyorum. Bu mu çözülmüş hali?
Biliyorum sizde aramaktan sıkıldınız ama sorunum çözülene kadar yazmaya devam edeceğimi belirtmek isterim bugün olmuş hala bir çalışma ve iyileştirme çalışmaları yok. 1 tane pano takamayacak maddi durumu elverişli olmayan şirketten enerji almaya çalışıyoruz :)
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 17/02/2026 tarihinde saat 10: 35'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Teşekkür ederiz özellikle müşteri hizmetlerine
Ayrı olarak bir durum daha belirtmek istiyorum Dedaş ekipleri köy geneli kontrol yaptıklarında köy halkı izin vermediği için toplu bir ceza işlemi uygulanmıştı yeni görev yerime geleli 5 ay oldu cezam iptal edildi fakat sayacımda dönüşüm olduğu belirtildi bir sonraki kontrolde sorun olmaması adına ekiplerin gelip ne arıza var ise kontrol etmesini talep ediyorum teşekkür ederim
Sayın Oguz H. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Merhaba tam her şey düzeldi derken her gün 08.30 18.00 arası elektrikleri kesiyorlar gerçekten artık kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum lütfen köy halkını rahat bırakın bezdiriyorsunuz elektriğin yokluğunda sonra neden kaçak elektrik kullanıyorlar hatayı ilk önce kendinizde arayın
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 05/03/2026 tarihinde saat 10:59'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 11/04/2026 tarihinde saat 20:22de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 12/04/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 21/04/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 22/04/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 16/05/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 04/06/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 04/06/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 05/06/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 05/06/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. 35118776 numaralı şikayetiniz için 08/06/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Oguz H. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
