Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Akçakale'de Kronik Elektrik Kesintileri Hayatı Olumsuz Etkiliyor

profile
22 Aralık 2025 19:36
374

Şanlıurfa ili Akçakale ilçesinde, Dicle Elektrik Dağıtım şirketinin sorumluluk alanında uzun süredir çok sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşamaktayız. Eylül, ekim, kasım ve aralık ayları boyunca neredeyse her 3–4 günde bir, 1–2 saatlik kesintiler olmakta; buna ek olarak, ortalama 15 günde bir de 7–8 saat süren planlı kesintiler yapılmaktadır.

21.12.2025 Pazar günü saat 12:53 ile 19:30 arasında, yaklaşık 7,5 saat boyunca elektrikler kesik kalmış; 22.12.2025 Pazartesi günü ise 17:50’de başlayan bir kesintinin yaklaşık 21:00’de verileceği söylenerek, 3 saatlik olacağı ifade edilmiştir. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle buzdolabındaki gıdalarımız bozulmakta, yüksek ücretler ödeyerek aldığımız elektronik eşyalar zarar görme riskiyle karşı karşıya kalmakta, işlerimiz aksamakta ve özellikle soğuk havalarda ciddi ısınma problemi yaşamaktayız.

Tesisat/abone numaram 6024726’dır. Daha önce de bu durumla ilgili çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum; yalnızca talebimin alındığı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir iyileştirme de görmedim.

Bu şikayetle, öncelikle Akçakale ilçesi genelinde yaşanan bu kronik elektrik kesintisi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini; altyapı ve bakım çalışmalarının, vatandaşın temel ihtiyaçlarını bu denli aksatmayacak şekilde planlanmasını ve uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.

akcakalede-kronik-elektrik-kesintileri-hayati-olumsuz-etkiliyor-3.jpg
akcakalede-kronik-elektrik-kesintileri-hayati-olumsuz-etkiliyor-2.jpg
22 Aralık 2025 19:39 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Mustafa Ç. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

22 Aralık 2025 19:48
22 Aralık 2025 21:10

Sayın Mustafa Ç. 34632542 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

22 Aralık 2025 21:11
Mustafa
Mustafa
23 Aralık 2025 08:29
akcakalede-kronik-elektrik-kesintileri-hayati-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

23/12/2025 tarihi sabah saat 07:36 elektrik yine gitti. Bakım çalışması, altyapı çalışması, hat arızası ve trafonun kaldıramaması gibi açıklamalar çözüme kavuşmadığı için maalesef otomatik cevap gibi geliyor.

23 Aralık 2025 11:54

Sayın Mustafa Ç. 34632542 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Mustafa
Mustafa
24 Aralık 2025 14:25

24/12/2025 çarşamba günü saat 13:38 elektrik yine gitti.

24 Aralık 2025 14:48

Sayın Mustafa Ç. 34632542 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

24 Aralık 2025 15:15
Mustafa
Mustafa
27 Aralık 2025 15:28

27/12/2025 cumartesi saat 15:25 elektrik yine gitti.

27 Aralık 2025 19:58

Sayın Mustafa Ç. Şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

27 Aralık 2025 20:03

Sayın Mustafa Ç. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Mustafa
Mustafa
29 Aralık 2025 10:25
akcakalede-kronik-elektrik-kesintileri-hayati-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

29/12/2025 pazartesi saat 08:00 elektrik yine gitti. Hava sıcaklıklarının ekside olduğu böyle bir zamanda ısınma problemi yaşıyoruz. Ani arıza her gün olmaz!

29 Aralık 2025 10:39
30 Aralık 2025 09:58
Mustafa
Mustafa
01 Ocak 13:32

01.01.2026 yeni yıla elektrik kesintisiyle başladık saat: 13.04 elektrik gitti. Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği tedarik sürekliliği kalitesi uyarınca elektrik hizmetinin kesintisiz bir şekilde sağlanması gerekir. Yeni yıllın ilk günlerinden itibaren ve daha önceki kesinti sayılarını ve saatlerini buradan görüleceği üzere kayıt altına alacağım. Kesinti sebebiyle ilgili bilgi almak istemiyorum o sizin sorununuz. Ben kesintisiz bir hizmet almak istiyorum.

Mustafa
Mustafa
09 Ocak 18:32

06/01/2026 salı günü saat 18:21 bir buçuk saatlik kesinti. 09/01/2026 saat 03:10 6-7 saatlik kesinti. 09/01/2026 saat 18:29 elektrik yine gitti!

Sayın Mustafa Ç. 34632542 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Mustafa
Mustafa
09 Ocak 22:18

4 saat oldu hala elektrik yok tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı 9 Ocak tarihi için toplamda 9 saat elektrik kesintisi yaşıyoruz ve hala devam etmekte şimdi de telefonları açmıyorsunuz. Hizmet kaliteniz vasat.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Elektrik Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırıyor

profile
20 Ekim 2025 21:34
960
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Sık Ve Belirsiz Elektrik Kesintileri Güvenliğimizi Tehdit Ediyor

profile
11 Aralık 2025 16:07
267
1
Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Dicle Elektrik Dağıtım Sürekli Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

profile
07 Aralık 2025 13:09
520

profile
09 Nisan 2025 11:09
772

profile
20 Ağustos 2025 13:30
1.108
Benzer Şikayet Yaz