Sürekli Elektrik Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırıyor

Şanlıurfa Akçakale’de Dicle Elektrik’e bağlı konut aboneliğimde 1,5 yıldır günde en az 5 kez olmak üzere düzenli olarak elektrik kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler yüzünden bilgisayarım yandı ancak toplama bilgisayar olduğu için zararım da hiçbir şekilde karşılanmadı. Sürekli kesinti nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Astım hastasıyım ve bu sebeple buhar makinem yanımda gezmek zorundayım. Defalarca bu durumu Dicle Elektrik’e iletmeme rağmen, sağlık durumum ve yaşadığım riskler hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Bölgede kullandığımız ev tipi trafoların çok eski olduğunu, bunun da kesintileri artırdığını düşünüyorum. Karşı tarafta, Suriye sınırına bu kadar yakın bir noktada bomba düştüğünde bile elektrik kesilmezken, bizim bu kadar sık ve anlamsız kesinti yaşamamız kendimizi değersiz ve ikinci sınıf insan gibi hissetmemize neden oluyor.

Ben Bursa’da yıllarca yaşadım, orada bir ömür boyu yaşamadığım elektrik kesintisini burada bir haftada yaşıyorum. Bu durum artık günlük hayatımızı çekilmez hale getirdi. Tarihin gördüğü en sorunlu elektrik firmasının Dicle Elektrik’in sahibi olan Eksim Holding olduğunu düşünüyorum ve bu firmanın yetkili kurumlar tarafından mutlaka incelenmesini istiyorum. Amacı gerçekten hizmet olan bir firma bu şekilde davranamaz, insanlara bu kadar mağduriyet yaşatamaz.

Dicle Elektrik’ten talebim, öncelikle bölgemizdeki elektrik altyapısının ve özellikle eski ev tipi trafoların yenilenmesi, düzenli ve kesintisiz elektrik akışının sağlanması ve yaşadığımız bu insanlık dışı durumun son bulmasıdır. Gerekirse mahalle sakinlerinden imza toplayarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum. Ayrıca açık çağrım olarak, bu sorunun ilgili tüm yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bu işkenceyi aratmayacak kesintilerin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Şanlıurfa Akçakale’de Dicle Elektrik aboneliğimizde yıllardır bitmeyen ve gün içinde defalarca yaşanan elektrik kesintileriyle uğraşıyoruz. Gün içinde neredeyse her saat diliminde elektrik kesilebiliyor, bazı günler 5 saate kadar elektrik gelmiyor, bazen de sık sık gidip geliyor. Bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Sürekli kesintiler yüzünden buzdolabındaki ürünlerimiz defalarca bozuldu, bilgisayarım arıza yaptı ve en önemlisi astım cihazım elektrik ile çalıştığı için sağlık açısından ciddi risk yaşıyorum. Faturalarımı kuruşu kuruşuna ödüyor olmama rağmen, buna karşılık aldığım hizmet sıfıra yakın durumda.

Dicle Elektrik’e bu sorunla ilgili bugüne kadar birçok kez hem yazılı hem sözlü başvuruda bulunuldu, arıza ve şikayet kayıtları açıldı, ancak asla kalıcı bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Canlı destekte görevli bir çalışan, bölgede kaçak elektrik kullanımının yoğun olduğu için buraya yatırım yapılmadığını açıkça ifade etti. Yani düzenli olarak faturasını ödeyen bizler, başkalarının kaçak kullanımının bedelini hizmet alamayarak ödüyoruz.

Bu firmanın bölgeye yönelik altyapı yatırımı yapmadığını, hizmet vermek yerine adeta sorunları görmezden geldiğini düşünüyorum. İnsanlarla resmen alay edilir gibi bir tavır var ve sorunlar burada bir türlü düzelmiyor. Son çare olarak bölgede imza toplayıp CİMER’e şikayet dilekçesi hazırlamayı planlıyoruz. Sayın Cumhurbaşkanım, lütfen bizi bu firmadan kurtarın, en ufak yağmurda bile elektrik gidiyor ve bütün ilçe olarak mağdur durumdayız.

Devletimizin ve ilgili kurumların Dicle Elektrik’in bu bölgedeki uygulamalarını baştan aşağı incelemesini, altyapının acilen yenilenmesini, yıllardır yaşadığımız mağduriyetin son bulmasını ve uğradığımız zararların tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, insanca ve kesintisiz elektrik hizmeti almak istiyorum.

Şanlıurfa Akçakale’de Dicle Elektrik aboneliğimizde yıllardır bitmeyen ve gün içinde defalarca yaşanan elektrik kesintileriyle uğraşıyoruz. Gün içinde neredeyse her saat diliminde elektrik kesilebiliyor, bazı günler 5 saate kadar elektrik gelmiyor, bazen de sık sık gidip geliyor. Bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Sürekli kesintiler yüzünden buzdolabındaki ürünlerimiz defalarca bozuldu, bilgisayarım arıza yaptı ve en önemlisi astım cihazım elektrik ile çalıştığı için sağlık açısından ciddi risk yaşıyorum. Faturalarımı kuruşu kuruşuna ödüyor olmama rağmen, buna karşılık aldığım hizmet sıfıra yakın durumda.

Dicle Elektrik’e bu sorunla ilgili bugüne kadar birçok kez hem yazılı hem sözlü başvuruda bulunuldu, arıza ve şikayet kayıtları açıldı, ancak asla kalıcı bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Canlı destekte görevli bir çalışan, bölgede kaçak elektrik kullanımının yoğun olduğu için buraya yatırım yapılmadığını açıkça ifade etti. Yani düzenli olarak faturasını ödeyen bizler, başkalarının kaçak kullanımının bedelini hizmet alamayarak ödüyoruz.

Bu firmanın bölgeye yönelik altyapı yatırımı yapmadığını, hizmet vermek yerine adeta sorunları görmezden geldiğini düşünüyorum. İnsanlarla resmen alay edilir gibi bir tavır var ve sorunlar burada bir türlü düzelmiyor. Son çare olarak bölgede imza toplayıp CİMER’e şikayet dilekçesi hazırlamayı planlıyoruz. Sayın Cumhurbaşkanım, lütfen bizi bu firmadan kurtarın, en ufak yağmurda bile elektrik gidiyor ve bütün ilçe olarak mağdur durumdayız.

Devletimizin ve ilgili kurumların Dicle Elektrik’in bu bölgedeki uygulamalarını baştan aşağı incelemesini, altyapının acilen yenilenmesini, yıllardır yaşadığımız mağduriyetin son bulmasını ve uğradığımız zararların tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, insanca ve kesintisiz elektrik hizmeti almak istiyorum.