to read complaints and reviews, or file yours.DİA Yazılım’ın Yönlendirdiği Firmadan 13.940 TL Ödeme Alınamaması Ve Cevapsızlık
DİA Yazılım ile yürüttüğümüz süreçte, DİA erp programını satın alma niyetimizi açıkça iletmemiz üzerine tarafımız, sizin yönlendirmenizle Sektör Bilişim firmasına yönlendirildi. Ancak bu firma ile süreç hiçbir şekilde sağlıklı ve profesyonel ilerlemedi, yaşanan aksaklıklar nedeniyle işimizi yürütemez hale geldik ve sonuç olarak İzmir merkezli farklı bir bilişim firması ile çalışmak zorunda kaldık. Bu değişiklik sebebiyle, Sektör Bilişim’e 13.11.2025 tarihinde 13.940 TL tutarında iade faturası kestik.
Buraya kadar yaşananlar zaten başlı başına ciddi bir problemken, asıl kabul edilemez olan; aradan aylar geçmiş olmasına rağmen Sektör Bilişim’in bu iade faturası ile ilgili tarafımıza hiçbir ödeme yapmaması ve sorumluluk almaktan açıkça kaçınmasıdır. Daha da sorunlu olan nokta ise, bu sürecin doğrudan sizin yönlendirmenizle başlamış olmasına rağmen, DİA yetkililerini defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmamış olmasıdır.
Yaşadığımız durum sadece bir iletişim eksikliği değil, müşteriye karşı açık bir ilgisizlik ve sorumluluktan kaçış olarak görülmektedir. Müşteriyi bu şekilde cevapsız bırakmak, yok saymak ve süreci sürüncemede bırakmak hem markanıza olan güveni ciddi şekilde zedeliyor hem de dışarıdan bakıldığında son derece olumsuz ve güvensiz bir tablo oluşturuyor.
Eğer müşteriden gelen e-postalara ve aramalara cevap verilmeyecek, müşteri iletişimi ciddiye alınmayacaksa, sistemlerinizde iletişim kanalları bulundurmanızın hiçbir anlamı kalmamaktadır. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsiz ve değersiz konuma koymak anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, DİA Yazılım’ın yönlendirdiği Sektör Bilişim firması nezdinde sorumluluğunu yerine getirmesini, 13.940 TL tutarındaki iade faturası bedelinin tarafımıza gecikmeksizin ödenmesini ve süreçle ilgili net, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu süreci tüm detaylarıyla ilgili platformlarda ve gerekli resmi merciler nezdinde gündeme taşıyacağımı belirtmek isterim.
Güner K****
Merhaba Güner Bey, öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "DİA Yazılım’ın Yönlendirdiği Firmadan 13.940 TL Ödeme Alınamaması Ve Cevapsızlık" ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Dia Yazılım ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi ileterek bildiriminiz hakkında sizlerle direkt iletişim kurularak neticelendirilecektir. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. DİA Yazılım Müşteri İlişkileri Ekibi
Şikayetvar platformu aracılığıyla yaklaşık dört aydır tahsil edemediğim alacağımı, sürecin titizlikle takip edilmesi ve doğru şekilde yönlendirilmesi sayesinde bugün eksiksiz olarak tahsil etmiş bulunuyorum. Bu süreçte göstermiş oldukları ilgi, hız ve çözüm odaklı yaklaşımları için Şikayetvar ekibine içtenlikle teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun bu kadar kısa sürede ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşması, platforma olan güvenimi fazlasıyla artırmıştır. Emeği geçen herkese tekrar teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.
