to read complaints and reviews, or file yours. 
DİA Yazılım ile yürüttüğümüz süreçte, DİA erp programını satın alma niyetimizi açıkça iletmemiz üzerine tarafımız, sizin yönlendirmenizle Sektör Bilişim firmasına yönlendirildi. Ancak bu firma ile süreç hiçbir şekilde sağlıklı ve profesyonel ilerlemedi, yaşanan aksaklıklar nedeniyle işimizi yürütemez hale geldik ve sonuç olarak İzmir merkezli farklı bir bilişim firması ile çalışmak zorunda kaldık. Bu değişiklik sebebiyle, Sektör Bilişim’e 13.11.2025 tarihinde 13.940 TL tutarında iade faturası kestik.
Buraya kadar yaşananlar zaten başlı başına ciddi bir problemken, asıl kabul edilemez olan; aradan aylar geçmiş olmasına rağmen Sektör Bilişim’in bu iade faturası ile ilgili tarafımıza hiçbir ödeme yapmaması ve sorumluluk almaktan açıkça kaçınmasıdır. Daha da sorunlu olan nokta ise, bu sürecin doğrudan sizin yönlendirmenizle başlamış olmasına rağmen, DİA yetkililerini defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmamış olmasıdır.
Yaşadığımız durum sadece bir iletişim eksikliği değil, müşteriye karşı açık bir ilgisizlik ve sorumluluktan kaçış olarak görülmektedir. Müşteriyi bu şekilde cevapsız bırakmak, yok saymak ve süreci sürüncemede bırakmak hem markanıza olan güveni ciddi şekilde zedeliyor hem de dışarıdan bakıldığında son derece olumsuz ve güvensiz bir tablo oluşturuyor.
Eğer müşteriden gelen e-postalara ve aramalara cevap verilmeyecek, müşteri iletişimi ciddiye alınmayacaksa, sistemlerinizde iletişim kanalları bulundurmanızın hiçbir anlamı kalmamaktadır. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsiz ve değersiz konuma koymak anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, DİA Yazılım’ın yönlendirdiği Sektör Bilişim firması nezdinde sorumluluğunu yerine getirmesini, 13.940 TL tutarındaki iade faturası bedelinin tarafımıza gecikmeksizin ödenmesini ve süreçle ilgili net, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan bu süreci tüm detaylarıyla ilgili platformlarda ve gerekli resmi merciler nezdinde gündeme taşıyacağımı belirtmek isterim.
Güner K****
Yaklaşık 10 ay önce kullanmaya başladığımız DİA yazılımının mağaza satış modülündeki yazılım hataları nedeniyle hem maddi hem de ciddi müşteri kayıplarımız oldu. Mağazadan kesilen e-fatura ve yazarkasa fişleri sisteme kayıt olmuyor, hatta ödemeler bile alınmamış oluyordu. Haberimiz olmadan müşterile...
Dia Yazılım ile yaşadığımız süreçte, firmamıza ait verilerimizi 7 gündür alamıyoruz ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor. Dia Yazılım ile iletişime geçtiğimizde sürecin çok yavaş ilerlemesiyle karşılaştık. Verilerimizi alabilmek için e-posta gönderdik ancak hiçbir şekilde geri dönüş yap...
DİA Kullanıcısı olarak firmalarımda bu çözümü tercih ettim. Ancak bana hatalı ve yetersiz geldiği noktada üründen çıkarak başka bir çözüme yönlendik. DİA sunucu erişimi bir süre sonra sonlandı, ancak DİA nın aynı zamanda entegratör olması vasfıyla geçmişe yönelik faturalarımıza ulaşmamız da engellen...
Dia Yazılım, 02.09.2024 tarihinde fiyat teklifi ve programın demosunu kullanmak üzere firmayı aradım. Firmadan müşteri temsilcisi demo programın kurulumunu gösterdi. Programı inceledikten sonra fiyat teklifi istediğimde tarafıma DİA Yazılım şirketinden hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreç zarfı...
DİA Yazılım ERP’yi stok ve sipariş modüllerinde kullanıyoruz. 2025 yılı Eylül ayından bu yana, sipariş henüz onaylanmamış olmasına rağmen bu siparişe fatura bağlanabiliyor. Bu durum hem stok hem de sipariş süreçlerimizde ciddi karışıklığa ve hatalı işleyişe neden oluyor. Yaklaşık 6–7 aydır bu konuy...
Yorumlar