DHL Parcel Numune Takipsizliği

İngiltere'den DHL Parsel ile beklediğim boş mukavva kutu numunesi 12.04.2024 tarihinde çıkış yapılıp 18.04.2024 tarihinde İstanbul'da teslim edileceği bilgisi sistem üzerinden paylaşılmış olmasına rağmen numune elime ulaşmadı. Bu duruma istinaden; 19.04.2024 sabah saat 10:30'da ilk olarak 444 00 44 numarası üzerinden DHL müşteri hizmetlerini aradım ve G***** Bey ile görüştüm. Kendisine DHL sistemi üzerinden paylaşılan takip numarasını vermem rağmen, herhangi bir şekilde ürünün nerede olduğunu sistem üzerinden göremediler ve bana anlamadığım bir şekilde önce 444 17 88 8 (PTT Kargo), sonra 0212 360 10 20 numarası üzerinden Kemerburgaz'daki kendi depolarının numarasını verdiler. Kemerburgaz'daki depoyu aradığımda oradaki yetkili de bu durumun onlarla kesinlikle alakası olmadığını, oranın bir depo olduğunu ve herhangi bir şekilde aksiyon alınamayacağını söyledi. Okmeydanı'ndaki Express servisini aramamı rica etti. Orayı aradığımda da herhangi bir cevap alamadım. Sitenin üzerinden verilen bir numarayla neden gönderilen numunenin nerede olduğunu göremiyoruz? Ya da DHL Parsel olarak gönderilen ürünlerin neden bir müşteri hizmetleri yok? Diğer bir soru ise neden DHL müşteri hizmetlerindeki çalışanlar bilgi aktaramıyor? En kısa sürede ürünün nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini benimle paylaşacak bir yetkili olup olmadığını bilgi vermenizi rica ediyorum.