DHL Paketim Transferde Takılı, Acil Evraklarım Henüz Teslim Edilmedi

DHL ile 4413157851 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. İçinde çok önemli resmi evrakların bulunduğu paketim 2 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “transferde” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmedi. Gönderinin acil olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gecikmenin hava şartlarından kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir net teslimat süresi veya somut çözüm bilgisi verilmedi. Günlerdir aynı durum devam ediyor ve resmi evraklar acil olarak elime ulaşmadığı için işlerim aksıyor.

Paketimin öncelikli olarak işleme alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.