DHL Kurye Hizmeti: Eksik İletişim Ve Mağduriyet

14.03.2025 tarihinde DHL'den pazartesi, 17.03.2025'te evimden kargo alınmasını talep ettim. Kurye görevlisi gelmeden 2 dakika önce beni aradı, arabaya park yeri bulamadığını ve gelip teslim etmemi istedi. Ben de küçük çocuğum olduğunu, gelemeyeceğimi söyledim. Kendisi bir apartman önüne park etmiş ve benden barkod numarası istedi. Ben de bana gelen mailde sadece QR kodlu bir mail olduğunu söyledim. Böyle olmaz, ben gidiyorum, araba otopark girişinde dedi. Ben de 2 dakika bekleyin, ne istiyorsanız bulalım dedim. Sizi bekleyemem, gidin kendiniz Maltepe şubesine bırakın dedi ve gitti. Aşağıda arabayı yanlış yere park ettiği için komşularımla kavga etti. Bağrışmalar oldu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatıyordum ve toplam 3 dakika konuşmuştuk. O esnada kendi şahsi numarası 0530*****71 numaralı numaradan beni aramış, ben de 3 dakika sonra kendisine döndüm. Gelip alacaktım ama siz açmadınız, ben de çıktım gidiyorum dedi. Müşteri hizmetleri de gidip almasını söylemesine rağmen gitmedi. 2.5 yaşında kızım var, kargoya gitmem çok zordu, bu yüzden eve talep ettim. Dünya para ödedik bu kargo için ve Almanya'ya en acil şekilde gitmesi gerekiyordu. Mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini ve kurye görevlisi için yaptırım uygulanmasını talep ediyoruz.