to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Express yurt dışı kargo işlemini ilk defa yapacağımı belirtmeme rağmen, başta yapay zeka müşteri karşılama sesli yanıt sistemi ve müşteri hizmetleri gereksiz bilgiler verip boş muhabbet yerine, önemli ve az sayıda olan evrakları nasıl temin edeceğimi, konşimento hazırlama gibi konularda bilgilendirseydi daha faydalı olurdu. Gönderiyi teslim almaya gelen kuryeler akşam saat 18:12'de geldi ve sorunu çözmeden, 1 dakika bile beklemeden gidip, 'Saat 7'ye kadar Okmeydanı'ndaki şubeye G***** Hanım'a gönderirseniz teslim alırız.' dediler. Kuryeyi çıkarmış ve G***** Hanım'a bilgi vermek için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 'Kusura bakmayın, ön büro kasası 18:40'ta kapanıyor.' dedikten sonra hatalı olduklarını kabul ettiler. Ancak hatalarını telafi etmek yerine şu an telefonlarımı açmıyorlar. DHL Express'i kullanmak konusunda hayal kırıklığına uğradım. Y***** D****
DHL e-com şirketinden bir kargo teslimi alacaktım. Adresimde olmadığım için paketim 'şubeden teslim alınacaktır' şeklinde güncellenmiş. Ancak maalesef...
Kurye ben evdeyken telefonla ulaşamadı, o sırada ben de balkondaydım. 10 dakika sonra fark ettim ve hemen kendisini aradım. 15 dakika sürdü benim kendisine ulaşmam. O sırada başka güzergahlara ve gün içerisinde tekrar dolaşıp teslimatla uğraşmasınlar derken kuryenin dediği; telefonla aradık, size ul...
Bu sabah saat 10:49 da siparişimin gün içerisinde bana teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Adreste benden başka kimse olmadığı için ve gelecek olan paket önemli olduğu için geri gitme ihtimaline karşı bütün işlerimi iptal edip adreste kaldım. Bütün gün gelen giden olmadı, saat 17:00 da müşteri ...
PTT Kargo'nun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Sabah saatlerinden itibaren akşam 17:10'a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyunca kargonun teslim edilmesini beklemek zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda kimse cevap vermedi. Müşteri hizmetleri ise sadece benim sorgulama ekranımda gördükler...
Yorumlar