DHL Ecommerce Türkiye 20 Gün Geçmesine Rağmen Kargo Bana Hiç Teslim Edilmedi

DHL kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 00340434657596113883 takip numaralı kargomun içinde motor yağı bulunuyordu. Sistemde gönderim Almanya’ya teslim edilmiş ve teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi.

Kargonun durumunu öğrenmek için DHL ile iletişime geçtiğimde, bana böyle bir sipariş veya gönderi numarasının sistemlerinde görünmediği söylendi. Gönderinin sistemde Almanya’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamış olması ve aynı zamanda böyle bir numaranın yok denmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Kargomun Almanya’da tam olarak nereye, kime ve ne şekilde teslim edildiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, teslim tutanağı ve varsa imza kayıtlarının tarafıma iletilmesini, kargonun bana teslim edilmediğinin tespit edilmesi halinde de mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.