DHL Kargo Almanya'dan Gönderilen Gönderimden Haber Alamıyorum

18 Şubat 2024 Pazar günü Almanya Stuttgart Hava alanından uçağa alınmadığı için CY582734300DE takip koduyla Türkiye'ye gönderilmesi üzerine DHL kargoya Robot süpürge teslim ettim. En son hareketliliğin 23 Şubat 2024 Almanya'dan çıkışı görünmekte ve 1 Ayı geçmiş olmasına rağmen kargodan haber yok. Almanya DHL ile görüşüp Mail attığımda kargonun Almanya'dan çıktığı için takibini yapamadıklarını, nerede olduğunu göremediklerini söylediler. PTT Uluslararası işlem merkezi ile görüştüğümde Kargonun hala Almanya'da gönderim yapılmadığını ilettiler. Durumu DHL kargoya mail atarak anlattım. Kayıp kargo ile alakalı süreci Kargonuzu teslim ettiğiniz şubeden başlatınız dendi. Sistem üzerinden kayıp başvurusu yapmam noktasında yönlendirildim. Fakat 45 günden önce kayıp formu doldurulamıyor. 25 kg'lik bir kargonun kaybolmasına ya da 1 ayı aşkındır haber alınamamasına nasıl yorum yapılmalı bilemiyorum. Fakat mağdurum. Sürecin takip edilip sorunların çözülmesini istiyorum.