DHL İade Sürecinde Şube Yokluğu Ve Kredi Kartı Zorunluluğu Sorunu

DHL kargo firmasıyla yaşadığım iade sürecindeki sorun nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, içinde kıyafet bulunan ve takip numarası 10583562198 olan kargomu 22.06.2026 tarihinde iade etmeye çalışmaya başladım, ancak bugün itibarıyla hâlâ iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bulunduğum konumda DHL şubesi olmadığı için kargoyu elden bırakma imkanım yok. Adresten teslim almaları için başvurduğumda ise 113 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti yalnızca kredi kartı ile ödeyebileceğimi söylediler. Kredi kartım olmadığı için bu şartı yerine getiremiyorum ve bu nedenle iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.

DHL müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bana tekrar aynı telefon numarasını verip operatöre yönlendirdiler, hiçbir somut çözüm sunmadılar ve yardım alamadım. Satın aldığım ürünü iade edebilmem için, bulunduğum yerde şube olmadığı göz önünde bulundurularak, kredi kartı zorunluluğu olmadan makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.