to read complaints and reviews, or file yours.Zara İadesi Kayıp Ve İşlem Tamamlanmadı
Gaziantep Karataş şubeniz üzerinden yaptığım iki adet Zara iadesinden sadece biri tamamlandı, diğeri ise hâlâ “talep durumunda” görünmesine rağmen işlem ilerlemiyor. 13 Temmuz tarihinde her iki kutunun iadesini de DHL Kargo ile gönderdim. Ancak 5476*****58 takip numaralı Zara siparişimle ilgili iade, üzerinden günler geçmesine rağmen sisteme düşmedi.
Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu iadenin kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler. İki kutuyu aynı anda teslim etmeme rağmen bir iadenin tamamlanıp diğerinin kayıpmış gibi görünmesi beni endişelendirdi ve mağduriyet yaşıyorum.
İlgili gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolduysa tarafıma bilgi verilmesini ve bu iadenin Zara’ya ulaştırılarak para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gonca K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İadesi Kayıp Ve İşlem Tamamlanmadı konulu ve 36548391 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
